コールセンタースタッフの募集。タウンワーク+indeedブーストで応募215件、採用2名

【お客様の声】

応募が多くて驚きました!ターゲット通りの優秀な方を採用できました、ありがとうございます!今後の採用は全てお任せしたいです。

▼背景・課題

【採用の背景】今まで業務委託のテレアポスタッフがいたが、パスアップ率が悪く、自社でアルバイト採用をしてその場で面倒を見てあげたいと思い求人掲載を希望。
【採用の課題】今までテレアポスタッフの求人掲載をしたことがないとのことで、どの媒体がいいのか・どんな内容の原稿にすればターゲットからの応募が来るのか不安。

社名:株式会社K
営業担当:小河原
制作担当:澤田
媒体・サイズ:タウンワークA3 +Airワーク採用管理iブースト

▼このプランをお勧めした理由

フリーペーパーもネットも4週間掲載できるタウンワークB商品にて、 競合の多いテレアポスタッフでも表示順位の劣らないプランをご提案。さらに、採用ページの今後の活用方法をお伝えし、Airワークをご開設いただいた。 サーチローテーションは効果次第で後から追加予定だったが、反響が高く不要となった。

▼欲しい人物像
  • 20代~30代の若手(男女問わず) →職場に20~30代のスタッフしかいないため。
  • 人と話すのが好きで丁寧な言葉遣いのできるテレアポスタッフ未経験者。
▼解決・原稿工夫点
  • 眼科×コールセンターというのがレア案件のため、職種名に「架電先眼科」を記載
  • 仕事内容:リストに何が書いてあるかの詳細や仕事を段階別に記入することで未経験者向けに訴求
  • コールセンターだけど、少人数で電話を掛けることをアピール →人の目を気にする人も自分のペースで仕事ができる安心感があるように
  • 眼科向けの求人サイトという独自のサービスを展開していることをしっかり記載し差別化
  • テレフォンアポインターとコールセンターのキーワードレポートを記載
▼効果・採用結果

応募215件(タウンワーク209件、indeedブースト6件)、採用2名

応募がとても入っていることに驚かれていた。しかしながら従来の応募逃れが目立ち、電話にて幾度か応募者フォローをし、20・30代の週5勤務できる優秀な人員確保に成功。お電話でもメールにても感謝の言葉をいただき、 今後の採用案件はすべてお任せいただけると代表・担当者からもおっしゃっていただけた。

▼営業・制作担当コメント

仕事の流れ、案内する内容の明確さ、職場の雰囲気が上手く伝えられた結果採用につながったと思います。 (制作担当)

今回の職種内容が、同じ新規営業(テレアポ)経験者として、どう書いたらより魅力的に差別化をできるか考え発注させていただきました。 1番の魅力は、荷電先が眼科と決まっていること。そうそう冷たいガチャ切りはされないだろうし、丁寧に回答してくださる荷電先が多いと思いました。 途中、応募逃れも懸念されていましたが、 しっかりとフォローさせていただくことが出来、採用につながったことをとても嬉しく思います。(営業担当)


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