コールセンタースタッフの募集。タウンワーク+indeedブーストで応募42件、採用8名

【お客様の声】

今まで他社に原稿作成を依頼していたけどなかなか採用できず、困っていました。
今回、貴社に依頼したことでこんなに応募が来ると思いませんでした!ありがとうございます!予定人数よりも多く採用出来た上、3ヶ月経った今も誰も辞めずに続けてくれています。

▼背景・課題

長く働いていたスタッフが辞めるので欠員募集。王子と大宮の両支店で2、3名ずつ採用したい。 以前他社で掲載した原稿を確認すると、成約しないと上がらない時給だったにも関わらず、成約後の高い時給を表記し応募を釣っている間違いのある原稿だった上、その制度内容が分かりにくかった。 前回の結果を聞いても、応募はあったが面接などで原稿内容と違う給与とわかり、採用できなかったとのこと。 10~18時まで勤務という長い時間、同業のコールセンター相場時給が1400~1500円に対し、1050円という低さが採用に繋がりにくいと考えられる。

社名:株式会社O
営業担当:吉野
制作担当:澤田
媒体・サイズ:タウンワークA4 +Airワーク採用管理iブースト

▼このプランをお勧めした理由

ターゲットの年齢層が高いこともあり、紙面の方が見てもらえると思ったのでタウンワークにした。
【稼げる】ばかりの原稿では、ある程度経験、知識を持った主婦・シニアには怪しまれてしまい、刺さらないと思い、仕事内容をしっかり説明する・なぜ時給が上がるかの仕組み・働きやすい環境などを伝えるにはA4サイズが必要だった。

▼欲しい人物像

【主婦・シニア】
現在活躍している人を聞くと、若い人はいなく40から70代の主婦だった。子供が大きくなりひと段落した主婦向けなら、土日祝日勤務があっても18時まででも働けると思ったので、主婦・シニア向けにした。写真も年相応の人を使用。

▼解決・原稿工夫点
  • 元の他社の原稿は「とにかく稼げる」「コールセンター経験」押しだったが、ターゲット層である主婦・シニアだと警戒されそうな気がしたので安心感のある原稿を意識した
  • 「電話をかけるだけ」「社員が詳しく説明をする」「かんたん3ステップ」といった表現で、子育てなどでブランクがある層も始めやすい表現にした
  • 元の原稿ではあまり押し出していなかった、シフトの柔軟性や残業なし、有休消化なども押し出し、働きやすい環境をイメージできるようにした
  • 何件成約でいくら稼げるのか具体的な月収例をきちんと明記した
  • せっかくA4なので、上段のキャッチ部分では「何の仕事」「職場環境」がわかるように記載し、下段のキャッチ部分では稼げるけど難しくない理由を明記して読者が読みやすいように工夫した
▼効果・採用結果

応募42件(タウンワーク20件、indeedブースト22件)、採用8名

ターゲット通りの子育てが落ち着いた主婦が採用できた。中には旦那さんがリフォームの仕事をされており、若干知識のある方も。

▼営業・制作担当コメント

元々の他社の原稿がターゲット層への呼びかけ方があっていないと感じたので、 「稼げるって本当に大丈夫?」「実は大変な仕事だったりするんじゃないの?」といった懸念点を払拭できるような表現を意識した結果、採用につながったと思います。(制作担当)

私が求職者に伝えたい仕事内容の説明を3ステップと表記し、成約したときの収入例もわかりやすく作成してくれた制作担当の原稿なら絶対に応募が来ると自信を持って提案できました!(営業担当)


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