ホテルのホールスタッフ。タウンワークで応募12件、採用2名

▼背景・課題

社名：ホテルM
営業担当：武下
制作担当：澤田
媒体・サイズ：タウンワーク

▼このプランをお勧めした理由

• 7時勤務開始なので、通勤時間を考慮し地元の方がターゲットになる
• 地域特性を加味してフリーペーパー＆ネットで訴求できるタウンワークがベスト

▼欲しい人物像

• 理想は未経験でもいいので20代-30代
• 40代以上は接客経験などあると望ましい
• 気配り、心配りができる方なら即戦力
• ホテル内での朝食を味わう場所なのでマナーが大切⇒挨拶が初期段階でできていればOK

▼解決・原稿工夫点

• ホテルの接客＝格式高そう、経験者しか難しそうというイメージを払しょく
  • 一覧のアクセス欄に「カジュアルなホテル内」を記載
  • キャッチには「仕事はかんたん！その分心配りを」の表現でハードルを下げつつ仕事で大事にしてほしいことはしっかり記載
  • 採用人数に利用シーンも明記し具体的に雰囲気が浮かぶように
• 接客経験者だけではなく、飲食店の経験者で1つ上のおもてなしを学びたい方も視野に飲食店の人気キーワードも記載
• シフトイメージを具体的に記載

▼効果・採用結果

応募12件、採用2名

・20代女性、大学生⇒明るくハキハキしているタイプ

・44歳女性、主婦⇒お子さん1名、元アパレル業の接客11年

ずれもレストランスタッフで採用 無事に既存スタッフを笑顔で卒業させられそう。挨拶マナーという第一条件をクリアしており、質的にも問題なさそうとのこと

▼営業・制作担当コメント

ホテル内のスタッフの募集ですが、どちらかというと仕事内容のホール重視で飲食店や居酒屋のホールスタッフに近しい表現や記載項目にしていき、雰囲気もしっかり伝えられた結果、ホテル内での勤務のハードルが上がりすぎず採用に繋がったと思います。(澤田)

・ホテルのレストランだが、カジュアルなイメージを出したいとのことで、「おしゃれなカフェ」のイメージとそのまま記載 ・重労働はなく、食事を運ぶ、お客様をお席に案内など誰でもできそうなイメージに注力 ・基本は3名で回しているなど未経験者向けに定量で記載 ・外国人の観光客も来るので、こんな方歓迎に英語の日常会話できる方を入れたら以外にも応募率上がる(傾向として英語講師などに似てるかも) ・仕事はかんたん⇒その分「心配り」とキャッチにあるように、マナーの部分の必要性をハードルを上げずに表現できた(武下）

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