薬局の医療事務スタッフ募集。タウンワークで応募23件、採用2名

1 ▼背景・課題
2 ▼このプランをお勧めした理由
3 ▼欲しい人物像
4 ▼解決・原稿工夫点
5 ▼効果・採用結果
6 ▼営業・制作担当コメント
7 ▼タウンワーク原稿

▼背景・課題

夫婦で、2015年に開業した地域に根差した薬局。
地元の利用者や近隣の会社員等に支えられ、経営も安定していたが、2020年産休育休による正社員の欠員が発生。
採用活動をしていたが、なかなか採用に繋がらず、人手不足が続いていた。

①欠員の補充とスタッフ勤続継続
②増加している利用者への待ち時間の短縮等の満足度を上げていく
⇒年末年始の繁忙期前に人員を確保し、現従業員や経営を安定化。

社名：有限会社K
営業担当：堀口
制作担当：関口
媒体・サイズ：タウンワーク

▼このプランをお勧めした理由

今回のターゲットが育児やブランクのある主婦層であることから、
➀地元の主婦層が手に取る媒体
➁indeedの勤務地ｘキーワードの検索による
２媒体でご掲載をいただき、多くのターゲットに閲覧をしていただけるようにした。
＊indeedでは、主婦層や未経験・ブランクのある方や、女性、地元志向それぞれとキーワードマッチングするように職場の雰囲気や仕事内容を原稿に記載

▼欲しい人物像

職種/医療事務(受付スタッフ)
・いつまでに⇒１カ月以内に採用決定し、研修をスタート（採用後、1か月後にはしっかりと業務になれている状態）
・何名⇒正社員１名/AP１名（お客様よりご依頼をいただいたのは正社員１名）

「残業もなく、お子さんを保育園などにあずけている間に働ける」に加え、働いているスタッフは女性が多く「スタッフ間のコミュニケーションの増加を計るため」20～40代の女性に設定。
⇒例）地域のお母さんで、育児の合間に働きたいが正社員だと残業や土日に仕事があり、働き先に困っている方。
　　　共働きが一般的な時代になったが、前の仕事に戻るのにはブランクがあり、未経験で始められる仕事を探している方。

▼解決・原稿工夫点

＜テーマ：にじみでるあたたかさ＞
◆魅力Point…とにかく「人が好い」！スタッフ(名前呼び/フォローの仕方/リアルなやりとり)、環境(安心できるよう専用部屋を設置)、客層(属性/来院頻度)etc.
◆働くイメージ…すごく高給で・すごく条件が良い、というよりも、「地域の人と関わりながら毎日を笑顔で過ごしたい」と考えているような、近隣の主婦さん
◆原稿の構成…ターゲットに合わせて、「職場の雰囲気」を前面に押し出す(柔らかさを意識)→読み進めていった先に魅力的・知りたい情報が詰め込まれているかたちに(ヒアリングいただいた内容すべてを網羅するため、整理して記載)
＊職種名：「医療事務ってどんな仕事？」「医療系だけど知識って必要？」といった不安を払拭できるようなかたちに
＊ネット欄全体：各項目名称に合った内容を記載
＊ネット選考について欄・実際に未経験からスタートした先輩の声を記載することで、応募までの“最後の一歩”を後押しするかたちに

▼効果・採用結果

応募23件、採用2名

【採用数】
正社員/APでそれぞれ１名。
正社員（25歳）…モデルになる為奮闘中だったが、諦めていたところ心機一転しやりがいを感じることが出来そうと思い応募。
AP（36歳）…子育て中の主婦。近隣で働きやすく業界・業種未経験でも挑戦ができることに惹かれ応募。

【クライアントからの評価】
APの追加採用により、既存スタッフと新規スタッフ全員の定着とカスタマーへの顧客満足度UP、リピート率の増加にもつながった。
条件に合う方の採用ができたので非常に感謝している。

＊人員不足により、一時は営業日数の増加（土・日曜休み⇒日曜休み）を検討していたようですが、増加はせずに経営をしていくことができたようです。

▼営業・制作担当コメント

この度は、素敵な原稿を作成頂き、ありがとうございます。発注内容に加え、ネット欄もみっちりわかりやすく記載して頂き感謝です…！掲載前は、採用ができるかどうかとても不安でしたが、予想以上の反響と応募者の質も良く、選考もスムーズにいったとのことで、お客様も満足して下さりました。（堀口）

地域の方やスタッフ想いなお客様だということを、びっしり埋められたサクシーから感じ取ることができました！まなみちゃんの細かな課題・ターゲット設定とヒアリング→発注のお陰で、お客様にとって価値ある採用活動につながったんだと思います。その一端に関われて純粋に嬉しいですし、営業さんの課題・ターゲットへの向き合い方がとても参考になりました！今後の原稿作成にも活かしていきたいです（関口）