自動車整備業の総務経理事務スタッフ募集。タウンワークで応募10件、採用1名

1 ▼背景・課題
2 ▼欲しい人物像
3 ▼採用課題の解決策
4 ▼工夫ポイント
5 ▼効果・採用結果
6 ▼お客様の声
7 ▼営業・制作担当コメント

▼背景・課題

◆背景

欠員補充。　
60代の年配のパートの方一人と敏腕家のスーパー総務の二人で回している総務部。　
この度年配のパートの方が退職予定なので採用活動をすることに。
商社としての業務もあり、他部署とデジタルなツールを使用して管理をしたいが年配の方ではスキル面での問題も多く、今回はＰＣ操作のできる人を採用したい。
バイトルに２ヶ月ほど掲載をしたが男性の応募が多い、週に30～40時間入れる人からの応募が集まらない。

◆課題

データ入力業務が多いためインで打ち出しすぎたところ簡単な誰でもできる仕事だと思わせすぎたため今までミスマッチが発生
他社原稿の打ち出しが最終的に「スーパー総務になれる」→ターゲット層であるブランク明けの主婦層には重すぎる印象を与えてしまいそう
同業務をする人が現在ベテラン上司1名と60代のパートさん1名しかいない
週4，5日フルタイムの方からの応募が集まらない

社名：株式会社H
営業担当：中村
制作担当：澤田
媒体・サイズ：タウンワーク

▼欲しい人物像

属性　

事務経験があり、子育てを機にブランクがある主婦層　
前職は一般事務などで経理事務経験はないもしくは経理事務経験があっても浅い

指向性

事務経験を活かしたいとは思っているがいきなり難しい業務から始めるのは不安　
今後子育てにお金がかかっていくことを考えて徐々に事務スキルを取り戻してスキルアップ・収入UPを見込んでいる長く働ける職場を探している　
誰かに役に立っている実感がほしい

▼採用課題の解決策

◆①データ入力はあくまで仕事の内容の「一部」であることをしっかり記載。職種名も一般事務ではなく「総務経理事務」にし、あくまで「総務経理事務」がメインの仕事になることが明確にわかるようにする
◆②いきなりスーパー総務を目指していくのではなく仕事を地道に覚えていった結果が何でもできる総務経理事務にたどりつくというイメージにする
◆③仕事の進め方に柔軟性があるというメリットに変える　
◆④週3日、1日4h～と週4日、1日6h～のシフトに分けて記載。一覧やキャッチでは平日のみを押し出し、週3日～は押し出し過ぎない

▼工夫ポイント

コンセプト
- 一般事務のように誰でもできる！かんたん！という事務職ではないが徐々に段階を踏んで業務の幅を広げていくことができるため子育てで離れていた仕事復帰への不安を払拭しながら新しい一歩を踏み出す人を応援したい
表現上の工夫
- 【主婦向け表現】
- 一覧で「平日」「ブランク」「主婦」「1日4h～」をしっかり記載しターゲット層を明確にした
- 主婦層ターゲット→紙面を見る可能性も高いA3のアイキッチを活かして
  - ◆5行キャッチ見出し→「総務経理への道は1歩ずつでOK」本文→「データ入力～SNS管理まで徐々に仕事の幅を広げられる」
  - ◆上記を見た上で仕事内容の【1】～【3】の詳細に誘導できるようにした
  - 仕事内容を【1】～【3】でしっかり段階分けし何の業務から始めるのかを明確にした
- 採用人数欄　子育てでブランクがある層の不安に寄り添う文言を記載
- シフトサイクル欄よくある土日祝休みのアピールだけではなく平日も休めることで子育てと両立しやすいことを強調
- 従業員構成　居心地の良さ・安定性などを記載し安定感をアピール【経理事務経験はなくても、事務経験はある方採用向け】
- 3行キャッチ「経理知識はいらない・まずは入力」でハードルは下げつつ事務スキルを活かせることを記載
- 資格欄　今回ほしい事務経験者はしっかり記載した上で「経理知識不要」「未経験可」「ブランク」「子育てママ活躍」も記載しあくまで経理などの「専門知識」がいらないことをわかりやすく強調した
- 職種検索軸を　「一般事務」「経理事務」「データ入力」にし経理事務で探している人以外でも事務系であればやってみてもいいという層も取り込めるようにした【少人数であることをメリットに】
- 交通費欄で少人数だから自分の業務取得段階に合わせて次のステップにどんどん進めることをアピール

▼効果・採用結果

応募10件、採用1名

■掲載4週間で1名の採用

40代子育てがひと段落した主婦さん。ブランクはあるがオフィスワーク経験があり、PCスキルがある方。3月末時点では辞めずに就業中

＜応募数・一覧詳細＞

◆1週目　一覧3413/詳細335/合計応募10（TEL0：WEB10）

◆2週目　一覧3579/詳細267/合計応募10（TEL2：WEB8）

◆3週目　一覧3573/詳細278/合計応募4（TEL0：WEB4）

◆4週目　一覧4020/詳細269/合計応募4（TEL0：WEB4）

▼お客様の声

どんな方がターゲットとなるのか、そのターゲットから応募を集めるにはどうしたらいいのかは今まで考えたことがなかった。今回はその部分からしっかりと営業担当と打ち合わせができたから原稿と勤務条件の変更もすることができた。今後も別ポジションでの募集予定があればお願いしたい。

▼営業・制作担当コメント

お打合せの際にターゲットを社会人経験のある主婦に定めました。しかし週4日or5日のフルタイムで働いてほしいとのことでした。主婦さんがどんな条件であらば働きやすいのかというお話をして週3～、1日4時間の人をまずは採用しよう。可能であれば複数名の採用をしてフルタイム一人分の就業時間を賄おうということで条件の緩和をしていただきました。その結果ターゲット通りの方の応募を集めることができ採用にもつながりました。お客様とターゲット設定からしっかりと打ち合わせをしたことで具体的なターゲット像が浮かび上がり、そこから原稿の打ち出し方と条件の緩和をご提案ができました。お客様にもしっかりと納得をしていただいた上でのご掲載ができたので採用成功にもつながったと思っています。（中村）
事務職と言っても募集の層や業務の幅によって懸念点となる部分は異なるということを忘れずにターゲット層である主婦層が懸念するポイント、募集企業様がほしい人材との兼ね合わせのバランスをしっかり保って原稿に落とし込んだ結果、希望する方が採用できたと思います。前回の求人での失敗点も中村さんが教えてくださったことで、より原稿作成のイメージがしやすかったです。（澤田）